お客さまとお話しをする際 口から出た言葉は、本当の気持ちとは限らないということを 聞きました。 鵜呑みにせず、 その真意を考えるのが大事と。 なかなか 難しいです。 訓練をすれば 上手になるのでしょうか？ 頑張ってはみよ […]